Miten valitset yrityksellesi siivouspalvelun? 6 kysymystä

Siivouspalvelun valinta menee pieleen yleensä samasta syystä: sopimuksessa lukee „siivous sovitun mukaisesti” eikä kukaan tiedä mitä se tarkoittaa.

Tässä kuusi kysymystä, jotka ratkaisevat sen ongelman ennen kuin se syntyy.

‍

1. Mitä työohjelmaan tarkalleen kuuluu?

Pyydä kirjallinen työohjelma, jossa lukee tila tilalta mitä tehdään ja kuinka usein.

Esimerkiksi: lattiat päivittäin, wc-tilat päivittäin, ikkunat kahdesti vuodessa, kaapistojen päälliset kerran kuussa. Näin tiedät mitä ostat — ja näin tiedät myös milloin sitä ei ole tehty.

‍

2. Kuka tekee työn ja onko se aina sama henkilö?

Vaihtuva tekijä tarkoittaa vaihtuvaa laatua. Sama tekijä oppii kohteen, huomaa poikkeamat ja tekee työn nopeammin.

Kysy: kuka on vakituinen tekijä, kuka on hänen sijaisensa ja miten sijainen perehdytetään.

‍

3. Kenelle ilmoitan, jos jokin ei toimi?

Tarvitset nimen ja numeron. Et asiakaspalveluosoitetta.

Kysy myös, kuinka nopeasti reklamaatioon reagoidaan. Hyvä vastaus on sama tai seuraava arkipäivä.

‍

4. Miten laatua seurataan?

Kysy, tehdäänkö kohteeseen laatukierroksia ja kuinka usein. Kysy, kirjataanko havainnot ylös ja näetkö ne.

Jos laatua ei seurata mitenkään, se tarkoittaa että ainoa laadunvalvoja olet sinä — ja huomaat ongelman vasta kun asiakkaasi huomaa sen ensin.

‍

5. Mitä hinta sisältää ja mikä on lisätyötä?

Selvitä nämä ennen sopimusta:

‍

• Sisältyvätkö siivousaineet, välineet ja pehmopaperit hintaan
• Mitkä työt ovat erikseen laskutettavia
• Miten hinta muuttuu, jos tiloja tai käyttöä tulee lisää
• Onko sopimuksessa indeksikorotusehto

‍

6. Onko kumppani hoitanut velvoitteensa?

Pyydä tilaajavastuulain edellyttämät selvitykset: verotiedot, eläkevakuutukset, työehtosopimus ja työterveyshuolto. Luotettava toimija toimittaa ne pyytämättä toista kertaa.

‍

Usein kysytyt kysymykset

1. Kannattaako valita halvin tarjous? Vertaa työohjelmia ennen hintoja. Halvin tarjous on usein halpa siksi, että siitä puuttuu töitä — ja ne työt tulevat sinulle lisälaskuna tai jäävät tekemättä.
2. Kuinka usein toimisto pitäisi siivota? Riippuu käyttäjämäärästä. Wc-tilat ja keittiöt vaativat päivittäistä huomiota, muut tilat harvemmin. Käyttöasteen mukaan mitoitettu ohjelma on halvempi kuin kaiken siivoaminen joka päivä.
3. Voiko sopimuksen irtisanoa, jos laatu ei vastaa sovittua? Kyllä, irtisanomisehtojen mukaan. Käy ne läpi ennen allekirjoitusta — ei sen jälkeen.
4. Onko määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva sopimus parempi? Toistaiseksi voimassa oleva sopimus kohtuullisella irtisanomisajalla antaa sinulle enemmän liikkumavaraa uuden kumppanin kanssa.

‍

Yhteenveto

Hyvä siivouskumppani on helppo tunnistaa: kirjallinen työohjelma, nimetty tekijä, nimetty yhteyshenkilö ja hinta, joka pitää.

Keramore tekee tarjouksen, josta näet tila tilalta mitä teemme ja millä välillä. Pyydä se ja vertaa.